在我国，暖气作为冬季供暖的主要方式，对于居民的生活至关重要。然而，小区生态城景苑的居民遇到了暖气不热的问题，这无疑影响了他们的生活质量。面对这种情况，居民们可以采取以下步骤来维权解决问题。
了解供暖政策与规定
首先，居民需要了解我国关于供暖的相关政策和规定。这包括供暖的时间、标准、费用以及维修责任等。通过查阅相关资料或咨询物业管理部门，居民可以明确自己的权益。
收集证据
为了更好地维护自己的权益，居民需要收集以下证据：
- 供暖合同：查看合同中关于供暖温度、时间、费用等条款，确认是否存在违约情况。
- 温度检测报告：如条件允许，可以委托第三方检测机构对室内温度进行检测，以证明暖气不热的事实。
- 物业通知：收集物业关于供暖的公告、通知等，了解物业在供暖过程中的责任和义务。
与物业沟通
在收集好相关证据后，居民可以与物业进行沟通，反映暖气不热的问题。以下是沟通时可以采取的步骤：
- 书面投诉：首先以书面形式向物业投诉，详细描述问题及自己的诉求。
- 现场查看：要求物业工作人员到现场查看暖气设施，确认问题原因。
- 协商解决：与物业协商解决方案，如调整供暖参数、维修暖气设施等。
投诉相关部门
如果与物业沟通无果，居民可以向以下部门投诉：
- 居民委员会：向所在社区的居民委员会反映问题，寻求帮助。
- 物业管理处：向所在地区的物业管理处投诉，要求其介入调查。
- 消费者协会：向消费者协会投诉，寻求法律援助。
法律途径
在上述途径都无法解决问题的情况下，居民可以考虑采取法律途径：
- 调解：向当地调解委员会申请调解，寻求公正的解决方案。
- 仲裁：向仲裁机构申请仲裁，解决供暖纠纷。
- 诉讼：向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
总结
面对小区生态城景苑暖气不热的问题，居民们应积极维权，通过了解政策、收集证据、与物业沟通、投诉相关部门以及法律途径等多种方式，争取自己的合法权益。在这个过程中，保持耐心和理智，依法行事，是解决问题的关键。